《腾讯产品18讲》笔记

📁学习日志 资料库📆2024-07-04 🤯PH 👀34 次浏览

下一个伟大,由你开始!

总体思路:找、比、试

《腾讯产品18讲》笔记-BtoAI

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2.产品与产品经理

产品:满足人们实际需求的有形商品或无形商品

好产品:

  • 有个性与态度
  • 有情怀

产品经理:

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互联网产品研发过程:需求分析、产品分析、产品规划、产品设计、产品落地。

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3.感受用户,找到需求

对用户场景细分,挖掘痛点:

  • 同一产品有不同类型的典型用户(厘米秀、QQ)
  • 同一个用户有不同的角色和场景(腾讯新闻)

如何培养对用户的“感受力”?

  • 静听法(悄悄观察用户体验,搜索关键词观察)
  • 忘我法(代入目标用户,冥想)
  • 模型法(心理学模型)王者荣耀 案例
  • 习惯法(同理心)

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4.不断试错,校对需求

QQ在线状态 案例

  • 提升产品“进化力”的四大秘方:
  • 引导发声(产品之外组织用户群进行自由交流,之内设计契合用户场景的发声通路)
  • 灰度策略(随机灰度、定向灰度、邀请灰度)
  • 善用实验(A/BTest)
  • 关注异常

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5.洞察趋势,预判需求

(1)紧密跟踪技术突破:

  • 关注核心技术对产品周边的影响,提前布局创新
  • 极致追求倒闭技术攻坚
  • 借力大公司的技术革新,低成本实现小场景的产品突破

(2)关注产品生态链条

  • 革新原有生态链,降低成本或提升能力
  • 服务新的生态链,加速产品链的完善与丰富

(3)深度洞察世代变迁

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【找】避坑指南

1.避免脱离用户需求的伪需求

2.避免想要满足所有用户的野心(大道至简)

3.避免盲目追溯用户感受(思考真实诉求)

4.避免短视竞争或竞争扭曲产品自生长

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6.分析行业竞争格局

红海:现存的产业、已知的市场空间。

蓝海:目前还不存在、未知的或还没被开发的市场空间。

(1)找到蓝海

  • 基于相同目的或出发点的产品与服务之间的借鉴与组合,也许能产生不一样的化学反应,开辟一片新蓝海。
  • 不要被现有产业的边界所局限,找到新的用户群。
  • 不被现有的产业的既定规则束缚,在巨头的缝隙中找到新市场。
  • 蓝海也有危机

(2)红海

做出差异化

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7.发掘优势,确定产品定位

产品定位:

  • 产品的用户是谁?在哪里?
  • 产品能满足用户在哪些场景下的什么需求?
  • 产品的核心能力是什么?
  • 产品的边界在哪里?

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马氏三问:

  • 这个新的领域是不是你擅长的?
  • 如果不做,用户会失去什么?
  • 如果做了,你能保持多大的竞争优势?

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8.确定商业化模式

商业化的前提是产品能为用户提供价值,商业化模式:

用户直接购买产品或者产品服务

通过能力或资源的输出, 帮助其他主体完成他的产品和服务,并获取其收益中的一部分

C端

B端

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选择合适的商业化模型:

(1)结合产品特点

  • 直接售卖
  • 增值服务
  • 流量变现

(2)结合产品发展阶段

(3)结合市场发展阶段

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商业化要优雅:

  • 兼顾产品体验:与产品调性自然融合
  • 把选择权交给用户
  • 结合用户的个性化需求

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【比】避坑指南

避免为了竞争而竞争

避免为了商业化收入而损害用户体验

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9.紧盯产品需求的管理目标

如何做好需求规划:

(1)锚定目标(用户是谁?在什么场景下,要解决用户的什么问题?)

*产品目标:

  • 极致满足用户需求
  • 留住用户,落地生根
  • 巩固商业模式
  • 建设产品的影响力

(2)围绕目标,多角度判断需求价值

  • 定性评估(用户价值、商业价值、社会价值)
  • 定量评估(ABTest和建立产品的价值评估模型)

(3)基于目标,制定Roadmap

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10.把握产品需求的管理节奏

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11.产品设计之美

《腾讯产品18讲》笔记-BtoAI

人是设计之本

  • 你的设计是用户真正需要的吗?
  • 你的设计用户能懂吗?
  • 你的设计用户会一直喜欢吗?

产品也是有个性、价值观的,需要让用户感到人性共鸣。

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12.产品设计,少走弯路

不以设计为导向,以用户为导向

面向场景来做设计,而非功能列表

为了避免过度设计:

  • 不在1.0做2.0的事情,上线是为了验证想法
  • 避免定义复杂的逻辑和形态
  • 保留变化的余地

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13.需求落地的最后一公里

品质决定资源投入,用流程机制为长周期产品的落地保驾护航。

  • GR评审(gate review):
  • GR1 概念阶段,筛选和提炼产品的核心概念
  • GR2 原型阶段,开发产品原型
  • GR3 之前,完成可验证核心玩法的试玩版本
  • GR4之前, 投入大量项目资源进行量产,完成全部产品的全部开发,封测
  • GR5之前,Beta阶段,对产品运营数据指标评测。GR5看有效留存等数据

真正发布产品之前:

  • 做好产品层面的准备
  • 技术层面准备
  • 数据的准备
  • 运营和传播方面的准备

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14.数据运营

数据报表:拉新、月日活、召回……

1.定义与拆解用户指标(北极星指标)

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2.找到合适的运营方法

3.分析和改善数据指标的完成情况(漏斗分析、ABTest)

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4.做好数据导向的总结优化

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15.运营拉动产品增长

运营分工:

  • 渠道运营、活动运营(拉新用户)
  • 内容运营、用户运营、社区运营(提升产品活跃)
  • 新媒体运营

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不同产品阶段运营工作:

  • 初创期
  • 成长期
  • 成熟期
  • 衰退期:抓热点、找裂变、跨界合作找突破

16.天下武功,唯快不破

跑得快

试错快

转型快

内容快

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快不是均匀用力,而是在最核心的优势上持续发展,借力打力。

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17.产品风险管理

黑天鹅:极小概率发生,却影响重大(新冠)

灰犀牛:大概率出现,影响巨大的潜在危机

  • 信息泄露风险
  • 人为操作风险
  • 资金风险
  • 合规风险
  • 公关风险

产品风险管理:

  • 时刻保持风险意识
  • 建立防范意识
  • 尽量采用系统化的保护机制
  • 合理妥善的应对危机

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【试】避坑指南

避免其他需求取代真实的用户需求

避免被虚假繁荣数据蒙蔽双眼(关注整体活动路径的转化)

避免过度追求点击率伤害用户

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18.产品经理精神篇

(1)独立思考不唯上

(2)忍耐寂寞,追求卓越:

  • 对产品要有耐心,对自我成长要有耐心
  • 从容面对失败,善于从失败中总结
  • 对痛点高敏感、低容忍
  • 不止步于成功,追求卓越

(3)善良比聪明更重要:科技向善

*内容版权归腾讯大学所有

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